Aujourd'hui j'ai répondu à une enquête de satisfaction de DIRECTV. En espagnol...car nous nous sommes abonnés à "DIRECTV PARA TODOS" pour que les enfants puissent regarder la télévision dans cette langue. Et comme le public visé est à 95% "latino", les "relations-clientèle" aussi!

Déjà, j'ai du expliquer que Dock ne pouvait pas répondre puisqu'il ne parlait pas espagnol! Mais en tant qu'épouse officielle, j'ai pu répondre à sa place....

Ca a commencé par des questions banales, assez vite expédiées. Mais quand nous sommes arrivées aux questions plus "personnelles", il y a eu comme un malaise...

Enquêtrice: Vous préférez sortir dans des endroits où on parle anglais ou espagnol?

Moi: Euh, anglais

Enquêtrice: A la maison, vous parlez principalement anglais ou espagnol?

Moi: Euh, en fait ni l'un ni l'autre....

Enquêtrice: Je répète la question: à la maison, vous parlez principalement anglais ou espagnol?

Moi: Français.

Enquêtrice: Français???? Vous ne parlez pas espagnol à la maison????

Moi: Les enfants oui, entre eux. Mais entre nous nous parlons français.

Enquêtrice: Ah bon, vos enfants parlent français et espagnol? C'est génial! Ils parlent anglais aussi?

Moi: Oui

Enquêtrice: Et ils ont quel âge?

Moi: 9 ans et 5 ans et demi.
 
Enquêtrice: Super! Et vous avez appris l'espagnol où?

Moi: Au Mexique. Nous y avons vécu 3 ans.

Enquêtrice: (Elle revient visiblement à son questionnaire) Est-ce que vous essayez de garder vos coutumes et votre culture à la maison?

Moii: Oui bien sûr! (je n'ai pas précisé de quelle culture il s'agissait...)

Enquêtrice: Depuis combien de temps vivez vous aux Etats-Unis?

Moi: 2 mois.

Enquêtrice: 2 mois???? Et vous parlez anglais?

Moi: Oui.

Enquêtrice: Moi ca fait un an que je suis arrivée de Puerto Rico, et l'anglais je n'y arrive pas du tout. Mon fils en revanche, qui est dans une classe bilingue a appris très vite. Les enfants c'est incroyable comme ils apprennent vite une nouvelle langue.

Moi: Oui, ça va vite. Mais s'ils ne pratiquent pas cette langue, ils l'oublient aussi vite. D’où notre abonnement à « DIRECTV PARA TODOS » (je la sentais s'éloigner un peu trop du sujet, là...)

Enquêtrice: Ah oui je comprends. Mais moi je dis qu'une fois qu'ils connaissent une langue, et bien ils ne l'oublient pas.

Moi: Ca dépend! (ça dépasse, c'est bien connu!)

Et ça continuait, ça continuait.... La pauvre! Je ne sais pas si elle est au courant que cette conversation a, très probablement, été enregistrée pour être contrôlée... J'espère qu'elle ne va pas perdre son emploi "todo en español" à cause de moi, car à mon avis, elle a du  sérieusement dépasser le temps prévu pour un seul questionnaire!